Туристи продовжують використовувати інтернет для своїх подорожей
Переклад з англійської: Андрій Волхонський.
Журнал 'Український Туризм' номер 3, 2007
За статистикою TNS використання Інтернету для подорожей туристами поменшало за останні кілька років.
"Кількість
туристів що проводять огляд сайтів з метою інформації для себе та дослідження
ринку цін перевершує тих, хто замовляє цей самий тур онлайн на цьому ж ресурсі"
каже Лінн Франко, Директор Центру Вивчення споживчого попиту.
Основна частина просунутих туристів використовує сайти авіакомпаній для бронювання квитків. Близько 48% залишаються повністю задоволеними сервісом, наданим через Інтернет. З тих же хто бере автомобіль на прокат – лише близько 42% задоволені сервісом.
Спеціально створений Центр Вивчення споживчого попиту постійно аналізує поведінка близько 10 000 домашніх господарств по всій країні та відстежує, хто і що робить в Інтернеті.
Близько 21% жінок (проти 19% чоловіків) використовують веб-сайти тільки з метою виключно ознайомитись із послугами. Проте, більше чоловіка, ніж жінки (34% проти 33%) онлайн замовляють чи бронюють послуги через веб-сайт. Статистика показує, що лише близько 30% споживачів висловили високий рівень довіри та задоволення цими ресурсами, інші 55% кажуть, що вони довіряють мережі Інтернет середньо.
Двоє з десяти користувачів говорять, що вони використовували Інтернет більше на протязі цього року, ніж у попередньому приблизно на 18%. У той же час тільки один із чотирьох користувачів мережі каже, що він використовував Інтернет менше ніж минулого року при плануванні своєї відпустки.
"Цілком ясно, що спостерігається тенденція до зростання онлайн бронювання" каже Франко.
ЗАМОВИТИ ТУРИ ОНЛАЙН
Користувачі
мережі, які планують використовувати Інтернет з метою ознайомлення з інформацією на
сайтах за майбутні три місяці, продовжує перевищувати чисельність тих, хто має намір
замовити онлайн щось через сайт, у пропорції майже два до одного. Проте статистика
каже, що активність зменшилась за останні три роки.
Бронювання готелів - найбільш популярна область. На сьогоднішній день - Квитки авіакомпаній - найбільш часто замовляють онлайн. В даний час, 27% чоловіків проти 29% жінок бронюють готелі, у той же час як 25% чоловіків проти 27% жінок оцінюють можливості та зручність бронювання авіаквитків онлайн. Тільки 18% з цих чоловіків, і жінок замовляють квитки на літак онлайн, і тільки 16% бронюють готелі онлайн. Близько 30% споживачів не мають наміру Загалом замовляти подорожі онлайн за наступні три місяці.
